“最忙时左手接电话、右手调参数智选+，耳朵还要分辨3种不同的告警音。”只见张常龙右手食指在鼠标上快速滑动智选+，左手接听电话的间隙，目光已扫过直放站、RC无线、数据通信、防灾等系统的各类告警监测信息。“不同的声音频率就像不同人的声音，列控车载动态监测及传输系统网管的告警声像火车头鸣笛声，华为数据通信网网管告警像急促的‘嘀嘀’声……”张常龙告诉记者，刚来当“隐形网管”时，他非/span>问诊对设备运行状态“望闻问切”在长沙南站通信机房内，94架机柜整齐摆放、60台交换机路由器、47台服务器24小时运行着，上千个指示灯如繁星闪烁。除了线上看诊以外，张常龙和同事们还要到机房线下听诊。
“你看，编码器指示灯异常，电压不稳定，可能是电源适配器故障。”张常龙掏出万用表测量电压，电压值上下波动，“赶紧处理，否则无法监控到该编码器下11路武广咽喉区域的实时视频。”这样的“望闻问切”每次持续至少30分钟，每天不少于4次，弯腰、蹲立、侧耳的动作则需要重复上百次。今年国庆中秋假期前夕，长昆线BSC网管突发资源管理单板故障，告警声如雷鸣般响彻办公室。张常龙带领团队在60秒内对告警信息进行确认，深入分析告警原因，并制定好处置方案，次日天窗点内，他确认该板件工作主备用状态后，对该故障板卡进行了更换，避免了一次行车故障。
“当时离假期不到48小时，任何延迟都可能影响行车调度。”他回忆道，故障排除时，工作服已被汗水浸透。
坚守为旅客出行编织“通信安全网”20岁的陈诗佳是工区最年轻的通信工。三个月前，这个刚毕业的女孩第一次走进分析室，就被此起彼伏的告警声“震懵了”。“在这里上班，既要懂计算机技术，也要懂网络技术和通信知识，既要有充沛的体能，还要有好的心态。”陈诗佳说。虽然到工区工作不满三个月，但陈诗佳已积累了丰富的工作经验。一次预添乘数据分析时，她发现某区段G网场强电平覆盖异常，及时上报及整改后，避免了该区段发生C3超时及场强测试不合格的风险。“张工长教我，每个数据波动背后都是上千名旅客的安全。”陈诗佳说，只见她在键盘上敲出一串指令，屏幕上的信号曲线逐渐恢复平稳，这是她当天处理的第17个异常数据点。假期首日的晨光洒向监控大厅，当旅客们踏上旅途时，这群平均年龄28岁的年轻人，却放弃“诗与远方”，坚守在岗位上。张常龙告诉记者，监控大厅里的屏幕光永不熄灭，他们会默默坚守在此，为旅客安全出行编织“通信安全网”。举报/反馈
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